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FAQよくある質問

会員登録

  • 会員登録をしないと「style yoggy」で買い物はできないのですか?

    会員登録をしなくてもご購入は可能です。会員登録を行っていただきますと、ご注文の際の住所を入力する手間が省ける他、会員さま限定のお得なキャンペーンのご案内もございます。登録料・年会費等は不要ですのでぜひご登録ください。

  • ログイン用のID、パスワードが分からなくなってしまいました。

    ID・パスワードがご不明な場合は、コチラからご確認ください。

  • ご登録住所や電話番号、パスワードを変更したい。

    ご住所や電話番号、パスワードの変更は「マイページ」→「会員情報の確認、編集」からお手続きをお願いします。

  • 会員を退会したいです。

    退会のお手続きは「マイページ」→「退会手続き」からお願いします。

ご注文について

  • 注文したのですが「受注確認メール」が届きません。

    ご注文直後、店舗からの自動返信メールがない場合は、お手数をおかけいたしますが、下記をご確認くださいませ。

    ・迷惑メールフォルダ内(当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。)
    ・メールサーバの設定(info@style-yoggo.com からの受信を許可する設定をお願いいたします)

    ご不明な点がございましたら、お問合せフォームよりご連絡ください。

  • 無事注文ができているか分からないのですが。

    ご注文いただいた際、すぐに「受注確認メール」が自動返信されます。「受注確認メール」が届かない場合には、上記メールの設定をご確認のうえ、お問合せフォームよりお問合せください。

  • 注文後にキャンセルできますか?

    ご注文商品を早くお客様にお届けするために、ご対応できる時間には制限がございます。ご注文後なるべく早く当店までご連絡ください。また、出荷予定日の10:00a.m.以降のキャンセルは承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
    発送お手配済みの場合は、返品・交換を承っておりますので、そちらをご利用いただけますようお願いいたします。

  • 商品の取置きはどのくらいまでですか?

    ご注文はお申し込みから1週間有効です。銀行振込をご選択された方は1週間以内にお振り込みをお願いいたします。

お支払いについて

  • 支払方法は何がありますか。

    クレジットカード、銀行振込(前払い)、代金引換、楽天ID決済からお選びいただけます。詳しくは、お支払い方法をご確認ください。

  • クレジットカードの情報漏洩が不安なのですが。

    クレジット決済は株式会社Eストアーショップサーブを通じて決済を行っております。
    株式会社Eストアーショップサーブの決済サーバーには、ベリサイン社のSSL(通信経路暗号化技術)が導入されております。
    SSL暗号化通信により、クレジットカードの情報を含む個人情報は暗号化され安全に処理されますので情報漏洩の心配はございません。

  • 支払方法を変更したいのですが。

    申し訳ございませんが、ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。一旦、ご注文をキャンセルしていだだき、再度ご希望のお支払方法で新規ご注文をしていただきますよう宜しくお願いいたします。またキャンセルの旨は必ずメールにてご連絡ください。

お届けについて

  • 送料はいくらですか。

    全国一律 600円(税込)です。
    ご注文総額が8,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。

  • 注文した商品はいつ届きますか?

    クレジットカードの場合は決済完了後、銀行振込の場合はご入金確認後、代引きの場合はご注文確認後、在庫がある場合は3営業日以内にお届けいたします。
    ※在庫状況により発送が遅れる場合がございますのでご了承ください。
    ※土曜・日曜・祝日の出荷業務は行なっておりませんので予めご了承下さい。

  • 海外への配送はできますか?

    EMS(国際スピード便)にてお届けいたします。海外発送手数料500円+実費送料が商品代に加算されます。ご注文後、改めて正式な送料をご連絡いたします。
    ※海外発送の場合は、お支払方法はクレジットカード決済のみとさせていただいております。

返品・交換について

  • 注文と異なる商品、不良品が届いた

    不良品や欠損品の場合、ご注文いただいた商品と違う商品が届いた場合には、商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。当社による検品後、配送料当社負担にて交換をさせていただきます。 交換が不可能な場合は商品を返送いただいた後、お支払い金額を返金させていただきます。

  • お客様都合での返品・交換

    お届けより7日以内の未使用品に限り受け付けております。ご返品の際の送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。詳しくは、ショッピングガイドをご確認ください。

その他

  • 問い合せをしたのですが返事がきません。

    お問合せには2営業日以内に順次対応しております。 (お問合せ受付時間:平日10:00?18:00)
    2営業日を過ぎても返答がない場合、大変恐れ入りますが、その旨をメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
    ※土日祝日にお問合せをいただいた場合、翌営業日にご回答させていただきます。

  • 商品を直接見てみたいのですがどこに行けば見られますか?

    ヨギー・サンクチュアリ/ヴィクトリア・キーンのウエアや、ヨガマットなどのグッズは全国のスタジオ・ヨギーで販売しております。スタジオにてご試着も可能ですので、お近くのスタジオ・ヨギーへお立ち寄りください。 ※スタジオにより在庫状況が異なります。また、通販サイトのみの販売アイテムもございますのでご了承くださいませ。

  • ラッピングができますか?

    申し訳ございませんが、当店ではラッピング・ギフト包装のサービスは行っておりません。

  • sold outの商品を購入できますか?

    サイト上でsold outの商品も、当店のスタジオ店舗にご用意がある場合がございます。是非お気軽にメールにてお問合せください。

  • 上記以外のご質問・お問合せについては こちらよりお問合せください。

    • 株式会社ロハスインターナショナル
      03-5768-2792(代表)
      受付時間:10:00〜18:30(土日祝を除く)